Käyttöehdot

Myyntiehdot – Coffeezon
1. Määritelmät
Myyjä – Velvet Estonia OÜ, rekisterikoodi 16057893.
Myyjän yhteystiedot:
Osoite: Kloostrimetsa tee 56a/2, Tallinn, Viro
Sähköposti: info@coffeezon.eu
Puhelin: +372 5685 8433
Verkkokauppa: https://coffeezon.eu
Ostaja – täysi-ikäinen henkilö (18 vuotta täyttänyt), alaikäinen 14–18-vuotias henkilö vanhemman tai huoltajan suostumuksella (paitsi silloin, kun alaikäinen hallinnoi itsenäisesti omia tulojaan), oikeushenkilö tai edellä mainittujen valtuutettu edustaja.
Ehdot – nämä myynti- ja käyttöehdot, joissa määritellään Ostajan ja Myyjän välinen suhde sekä heidän oikeutensa ja velvollisuutensa.
Sopimus – Ostajan ja Myyjän välinen kauppasopimus, joka syntyy ostotapahtuman yhteydessä.
Verkkokauppa – Myyjän verkkosivusto coffeezon.eu, jota käytetään Ostajan tunnistamiseen, tilausten käsittelyyn sekä maksu- ja toimitustietojen antamiseen.
Tilaus – luettelo tuotteista, jotka Ostaja on valinnut ostettaviksi.
2. Yleiset määräykset
Nämä ehdot ovat oikeudellisesti sitova asiakirja, jossa määritellään Ostajan ja Myyjän oikeudet ja velvollisuudet sekä tuotteiden ostamista, maksamista, toimitusta, palautuksia, vastuuta ja muita Myyjältä ostamiseen liittyviä asioita koskevat ehdot.
Tekemällä tilauksen Ostaja vahvistaa lukeneensa nämä ehdot ja hyväksyvänsä ne.
Myyjällä on oikeus muuttaa näitä ehtoja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Muutoksista ilmoitetaan verkkokaupassa.
3. Sopimuksen syntyminen
Kauppasopimus katsotaan syntyneeksi, kun Ostaja:
tekee tilauksen verkkokaupassa;
antaa tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen tarvittavat tiedot;
napsauttaa ”Osta”-painiketta tai vastaavaa painiketta.
Puhelimitse tehtävissä ostoksissa Ostajan on annettava kaikki tarvittavat tiedot.
Osamaksuostoissa Ostajan on toimitettava leasing- tai rahoitussopimuksen tekemiseen tarvittavat asiakirjat.
4. Ostajan oikeudet
Ostajalla on oikeus ostaa tuotteita näiden ehtojen mukaisesti.
Ostajalla voi olla oikeus peruuttaa kauppasopimus ja palauttaa tuotteet 14 kalenteripäivän kuluessa Viron velvoiteoikeuslain (Võlaõigusseadus) 4 luvun 56 §:n mukaisesti, jos sovellettavan lain edellytykset täyttyvät.
Palautettaessa tuotteita on noudatettava sovellettavia kuluttajansuojasäännöksiä. Tuotteiden käsittely ja mahdollinen arvon alentuminen arvioidaan lain mukaisesti.
Jos ostos sisältää useita tuotteita yhtenä pakettina, koko paketin palauttamisesta voidaan edellyttää ilmoittamista, jos se on sovellettavan lain ja kyseisen tarjouksen ehtojen mukaista.
Ostajan tulee ilmoittaa palautuksesta Myyjälle kirjallisesti.
5. Ostajan velvollisuudet
Ostajan on maksettava tuotteet ja vastaanotettava toimitus näiden ehtojen mukaisesti.
Ostajan on noudatettava näitä ehtoja ja sovellettavaa Viron lainsäädäntöä.
6. Myyjän oikeudet
Myyjällä on oikeus asettaa vähimmäistilausraja maksuttomalle toimitukselle. Coffeezon-verkkokaupassa toimitus on maksuton vähintään 70 euron tilauksille, kun toimitus tapahtuu Viron alueella.
Myyjällä on oikeus rajoittaa pääsyä verkkokauppaan, jos verkkokauppaa käytetään väärin tai näitä ehtoja rikotaan.
Myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus seuraavissa tilanteissa:
Ostajaan ei saada yhteyttä kolmen arkipäivän kuluessa;
tuotteiden saatavuudessa tai hinnoittelussa havaitaan virhe;
Maksekeskus tai muu maksupalveluntarjoaja merkitsee maksun epäilyttäväksi.
Palautukset tehdään mahdollisuuksien mukaan käyttäen alkuperäistä maksutapaa ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
7. Myyjän velvollisuudet
Myyjä pyrkii varmistamaan verkkokaupan käytettävyyden näiden ehtojen mukaisesti.
Myyjä kunnioittaa tietosuojaa ja käsittelee Ostajan tietoja Viron ja muun sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Myyjä toimittaa tuotteet Ostajan ilmoittamaan osoitteeseen sovitussa toimitusajassa.
Jos tuotetta ei ole saatavilla, Myyjä voi tarjota vastaavaa tuotetta Ostajan suostumuksella tai palauttaa maksun kolmen arkipäivän kuluessa, jollei sovellettavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

[20.10.2026 16:21] Mr. Fx: Jos Ostaja peruuttaa kauppasopimuksen lainmukaisesti, Myyjä palauttaa maksun sovellettavan lainsäädännön mukaisessa määräajassa. Palautuksen määräaika ja mahdollinen edellytys tuotteen vastaanottamisesta määräytyvät sovellettavan lain mukaan.
8. Maksutavat
Maksu voidaan suorittaa seuraavilla tavoilla:
Verkkomaksut seuraavien pankkien kautta: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop, Revolut, N26 ja Citadele, Maksekeskus-maksupalvelun kautta.
Pankkisiirto.
Maksu toimituksen yhteydessä, jos kyseinen vaihtoehto on tilauksen yhteydessä saatavilla.
Korttimaksu fyysisissä myymälöissä, jos sovellettavissa.
Osamaksu tai leasing yksityishenkilöille kolmannen osapuolen rahoitusyhtiön ehtojen mukaisesti.
Maksuvaluutta on euro (€).
Tuotteiden hintoihin sovellettava arvonlisävero määräytyy Myyjän verovelvollisuuden ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Verkkokaupassa ilmoitetaan, sisältyykö arvonlisävero hintoihin.
9. Toimitus
Toimitusvaihtoehdot:
Myyjän tai sen yhteistyökumppanin järjestämä kuriiritoimitus.
Nouto Coffeezonin toimipisteestä: Kloostrimetsa tee 56a/2, Pirita, Viro.
Toimituskulut:
Maksuton vähintään 70 euron tilauksille Virossa.
4,99 € pienemmille tilauksille.
Saarille ja syrjäisille alueille voidaan soveltaa lisämaksuja.
Kansainvälisistä toimituksista sovitaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista.
Toimitusaika on yleensä 1–5 arkipäivää, kun tilaus tehdään arkipäivänä ennen klo 14.00 ja maksu on vastaanotettu.
Ostajan tulee tarkistaa tuotteet vastaanotettaessa ja ilmoittaa näkyvistä vaurioista tai virheistä toimitusasiakirjoissa sekä Myyjälle mahdollisimman pian. Tämä ei rajoita Ostajan lakisääteisiä oikeuksia.
10. Tuotteiden laatu ja viimeinen käyttöpäivä
Tuotteiden kuvaukset ja saatavilla olevat tiedot esitetään verkkokaupassa.
Tuotteiden ulkonäössä, esimerkiksi värissä, voi esiintyä vähäisiä eroja näytön asetusten vuoksi.
Joillekin tuotteille voidaan ilmoittaa erillinen takuu tai muu tuotekohtainen ehto tuotekuvauksessa.
Mahdollinen lisätakuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
11. Palautukset ja vaihdot
Palautukset ja vaihdot käsitellään Viron lainsäädännön ja sovellettavien kuluttajansuojasäännösten mukaisesti.
Ostajan tulee tehdä palautuspyyntö kirjallisesti.
Palautettavan tuotteen tulee olla siinä kunnossa, jota sovellettava laki edellyttää. Kuluttajalla voi olla oikeus tutustua tuotteeseen ja arvioida sen ominaisuuksia ennen palautusta. Tuotteen arvon mahdollinen aleneminen arvioidaan lain mukaisesti.
Palautuksen toimituskulut maksaa Ostaja, jos sovellettava lainsäädäntö sallii tämän ja Ostajalle on ilmoitettu asiasta asianmukaisesti. Jos tuote on virheellinen tai toimitettu väärin, kustannuksista vastaa Myyjä sovellettavan lain mukaisesti.
Maksu palautetaan Ostajalle sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, yleensä alkuperäistä maksutapaa käyttäen.
Myyjä vastaa tuotteessa luovutushetkellä olleista virheistä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
12. Tietosuoja
Ostajan henkilötietoja käsitellään tilausten käsittelyä, maksamista, toimitusta ja asiakaspalvelua varten sekä suoramarkkinointiin silloin, kun siihen on asianmukainen oikeusperuste tai tarvittava suostumus.
Ostaja voi peruuttaa suoramarkkinointiin antamansa suostumuksen milloin tahansa.
Tietoja käsitellään sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tietoja voidaan luovuttaa toimitus- ja maksupalvelukumppaneille sekä muille palveluntarjoajille silloin, kun se on tarpeen palvelun toteuttamiseksi tai lain edellyttämää.
Maksutapahtumien yhteydessä käytetään SSL/TLS-salausta silloin, kun yhteys ja palvelu sitä tukevat.
Verkkokauppa voi käyttää evästeitä käyttökokemuksen parantamiseen ja verkkosivuston toiminnan analysointiin. Evästeiden käyttö ja suostumusten hallinta toteutetaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
13. Vastuu
Ostaja vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
[20.10.2026 16:21] Mr. Fx: Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat Ostajan virheellisestä käytöstä tai huolimattomuudesta, siltä osin kuin vastuun rajoittaminen on lain mukaan sallittua.
Myyjä ei vastaa kolmansien osapuolten verkkosivustojen sisällöstä tai toiminnasta, joihin verkkokaupasta voi olla linkkejä.
Kumpikin osapuoli vastaa aiheuttamistaan vahingoista sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.
14. Loppumääräykset
Näihin ehtoihin ja niiden perusteella tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Viron tasavallan lainsäädäntöä, jollei pakottavasta kuluttajansuojalainsäädännöstä muuta johdu.
Mahdolliset riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos sovintoon ei päästä, kuluttaja voi kääntyä toimivaltaisen kuluttajariitoja ratkaisevan elimen tai tuomioistuimen puoleen sovellettavien sääntöjen mukaisesti.
Virossa kuluttaja voi ottaa yhteyttä Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametiin (kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan viranomainen) tai toimivaltaiseen kuluttajariitojen ratkaisuelimeen.