Условия обслуживания

 

Условия обслуживания

  1. Определения
    1.1. Продавец – «Coffeezon» (Crafted Roast OÜ, регистрационный код 17288287);
    1.2. Покупатель – совершеннолетнее лицо (18+) или несовершеннолетний (14–18 лет) с согласия родителей или опекунов (кроме случаев, когда несовершеннолетний самостоятельно распоряжается своим доходом), юридическое лицо или уполномоченный представитель вышеуказанных лиц.
    1.3. Условия – Условия и положения продажи, регулирующие отношения, права и обязанности между Покупателем и Продавцом.
    1.4. Соглашение – договор купли-продажи, заключённый между Покупателем и Продавцом в момент покупки.
    1.5. Интернет-магазин – веб-сайт Продавца (coffeezon.eu), используемый для идентификации Покупателя, обработки заказов и предоставления информации о платежах и доставке.
    1.6. Заказ – список товаров, выбранных Покупателем для покупки.

  2. Общие положения
    2.1. Настоящие Условия являются обязательным юридическим документом, регулирующим права и обязанности Покупателя и Продавца, условия покупки и оплаты товаров, доставки, возвратов, ответственности и другие вопросы, связанные с приобретением товаров у Продавца.
    2.2. Размещая заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Условиями.
    2.3. Продавец оставляет за собой право изменять данные Условия в соответствии с применимым законодательством. Изменения будут доведены до сведения через интернет-магазин.

  3. Момент заключения договора
    3.1. Договор считается заключённым, когда Покупатель:

  • 3.1.1. размещает заказ в интернет-магазине;

  • 3.1.2. предоставляет необходимую информацию для обработки и доставки;

  • 3.1.3. нажимает кнопку «Купить» или эквивалентную.
    3.2. При покупке по телефону Покупатель обязан предоставить всю необходимую информацию.
    3.3. При покупке в рассрочку Покупатель должен предоставить необходимые документы для оформления лизингового договора.

  1. Права покупателя
    4.1. Покупатель имеет право приобретать товары в соответствии с настоящими Условиями.
    4.2. Покупатель может отказаться от договора купли-продажи и вернуть товар в течение 14 календарных дней согласно Закону Эстонии об обязательствах (глава 4, § 56), при условии:

  • 4.2.1. товар не использован, не повреждён и не изменён внешне;

  • 4.2.2. в случае комплекта товаров возврат должен быть полным.
    4.3. Покупатель обязан уведомить Продавца письменно с указанием причины возврата.

  1. Обязанности покупателя
    5.1. Оплатить товар и принять доставку в соответствии с настоящими Условиями.
    5.2. Соблюдать Условия и применимое законодательство Эстонии.

  2. Права продавца
    6.1. Установить минимальную сумму заказа для бесплатной доставки. В Coffeezon доставка бесплатна для заказов от 70 евро и только по Эстонии.
    6.2. Приостанавливать доступ к интернет-магазину в случае злоупотреблений или нарушений.
    6.3. Отменять заказ, если:

  • 6.3.1. Покупатель недоступен в течение 3 рабочих дней;

  • 6.3.2. имеются ошибки в наличии или ценах;

  • 6.3.3. оплата помечена Maksekeskus или другими платежными провайдерами как подозрительная.
    6.4. Возврат средств осуществляется оригинальным способом оплаты.

  1. Обязанности продавца
    7.1. Обеспечивать доступ к интернет-магазину в соответствии с настоящими Условиями.
    7.2. Соблюдать конфиденциальность данных и обрабатывать информацию Покупателя согласно законодательству Эстонии.
    7.3. Доставлять товар по адресу, указанному Покупателем, в согласованные сроки.
    7.4. Если товар отсутствует, предложить аналогичный или вернуть деньги в течение 3 рабочих дней.
    7.5. При отказе Покупателя от договора возврат средств осуществляется в течение 14 дней после получения возвращённого товара.

  2. Способы оплаты
    8.1. Оплата может производиться:

  • 8.1.1. онлайн-банкингом (Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop, Revolut, N26, Citadele) через платформу Maksekeskus;

  • 8.1.2. банковским переводом;

  • 8.1.3. наложенным платежом;

  • 8.1.4. оплатой картой в физических магазинах (если применимо);

  • 8.1.5. лизинговыми услугами (для частных лиц, через сторонние лизинговые компании).
    8.2. Евро (€) — единственная принимаемая валюта.

  1. Доставка
    9.1. Варианты доставки:

  • 9.1.1. курьерская доставка Продавцом или его партнёрами;

  • 9.1.2. самовывоз из офиса Coffeezon (Kloostrimetsa tee 56a/2, Pirita, Эстония).
    9.2. Стоимость доставки:

  • 9.2.1. бесплатно при заказе от 70 €;

  • 9.2.2. 4,99 € для заказов меньшей стоимости;

  • 9.2.3. возможны надбавки для островов и удалённых районов;

  • 9.2.4. для международных отправок требуется отдельное соглашение.
    9.3. Срок доставки: 1–5 рабочих дней при заказе до 14:00 в рабочие дни и при получении оплаты.
    9.4. Покупатель обязан осмотреть товар при получении и зафиксировать видимые повреждения или ошибки в накладной.

  1. Качество и срок годности товара
    10.1. Описание товаров доступно на сайте.
    10.2. Возможны незначительные визуальные отличия (например, цвет) из-за особенностей экранов.
    10.3. Некоторые товары могут иметь гарантийный срок, указанный в описании.
    10.4. Права потребителей по закону не ограничиваются дополнительными гарантиями.

  2. Возврат и обмен
    11.1. Возврат и обмен осуществляются согласно законодательству Эстонии.
    11.2. Покупатель обязан подать письменное заявление на возврат.
    11.3. Полный возврат средств возможен только при условии, что товар не использован и сохранён в оригинальном состоянии.
    11.4. Расходы на обратную пересылку несёт Покупатель, если товар не является ошибочным или дефектным.
    11.5. Возврат средств осуществляется на счёт Покупателя в течение 14 дней.
    11.6. Продавец несёт ответственность за дефекты, существовавшие на момент передачи товара Покупателю.

  3. Защита данных
    12.1. Данные Покупателя используются для обработки заказов и прямого маркетинга (с согласия).
    12.2. Покупатель может отказаться от подписки в любое время.
    12.3. Данные обрабатываются согласно законодательству Эстонии и не передаются третьим лицам, за исключением партнёров по доставке и оплате.
    12.4. Данные защищены SSL-шифрованием при оплате.
    12.5. Для улучшения пользовательского опыта могут использоваться cookies.

  4. Ответственность
    13.1. Покупатель отвечает за достоверность предоставленной информации.
    13.2. Продавец не несёт ответственности за неправильное использование или халатность Покупателя.
    13.3. Продавец не отвечает за сайты третьих лиц, ссылки на которые размещены в интернет-магазине.
    13.4. Прямые убытки, причинённые одной из сторон, подлежат возмещению.

  5. Заключительные положения
    14.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Эстония.
    14.2. Споры решаются путём переговоров, а при отсутствии решения – Комитетом по потребительским спорам или судами Эстонии.
    14.3. Потребители также могут подать жалобы через платформу ODR: https://ec.europa.eu/odr или обратиться в Эстонское агентство по защите прав потребителей и техническому надзору.